Если стиральная машина AEG бьёт током, искрит или от неё пахнет гарью, прекратите использование и отнеситесь к этому как к потенциально опасному симптому. При искрении или запахе гари немедленно отключите машину от сети, если это можно сделать безопасно, и обратитесь в наш сервис. Не разбирайте корпус, не пытайтесь ремонтировать внутренние детали и не проводите проверки электрики самостоятельно.

Почему так бывает

  • Неправильно установлен сливной шланг. Шланг может иметь чрезмерное возвышение. Владелец может переставить его согласно инструкции к машине, без лишнего подъёма.
  • Используется удлинитель, тройник или сетевой фильтр. Подключайте стиральную машину непосредственно к подходящей заземлённой розетке. Такое подключение доступно пользователю и не требует вмешательства в корпус.
  • Разрушен или пробит ТЭН, появилась утечка на корпус. Это внутреннее повреждение. Машину необходимо отключить и передать мастеру для замены ТЭНа.
  • Нарушена изоляция электродвигателя. Требуется обращение в сервис для ремонта или замены двигателя: это мастерская работа.
  • Нарушена изоляция кнопки включения. Кнопку должен ремонтировать или заменять мастер, поскольку потребуется вмешательство в корпус.
  • Машина неправильно подключена к электросети. Может потребоваться отдельная линия с автоматом и правильно установленной заземлённой розеткой. Организацию линии выполняет квалифицированный электрик.
  • Отсутствует или неисправно защитное заземление. Проверку заземления и устранение проблемы должен выполнять квалифицированный электрик.
  • Ослаб контакт из-за утечки тока и перегрева. Отключите питание и вызовите электрика для проверки контактов и заземления. Такая проверка относится к электротехническим работам.
  • Сетевой шнур зажат, перетёрт, перегнут или касается источника тепла. Не используйте машину. Мастер устранит механическое воздействие, а при повреждении заменит шнур.
  • В машине осталась вода перед перевозкой. Перед перевозкой воду можно полностью слить самостоятельно.
  • В прибор попала влага. Машину нужно отключить и не использовать для очистки мойки высокого давления, пароочистители или распылители. Состояние прибора проверяет мастер вручную.
  • Запах гари как признак неисправности. Немедленно отключите машину от сети и обратитесь в наш сервис. Диагностика неисправности требует специальной проверки.

Когда это норма

Естественный ток утечки не более 10 мА считается нормой: предпринимать ничего не нужно. Если заземление есть, вызовите мастера для диагностики изделия, особенно если одновременно ощущается покалывание, появляется искрение или запах гари.

Что сделает мастер

Специалист проверит состояние стиральной машины, сетевого подключения, заземления, контактов и доступных узлов, чтобы определить источник утечки или перегрева. При необходимости мастер заменит ТЭН, отремонтирует или заменит двигатель и кнопку включения, устранит проблему с сетевым шнуром, а также проверит правильность подключения машины к отдельной линии и заземлённой розетке. Если неисправность связана с контактами или заземлением, потребуется работа квалифицированного электрика.

Не снимайте панели, не вскрывайте корпус, не ремонтируйте детали и не проверяйте электрические цепи самостоятельно: это опасно поражением током и может привести к дополнительной поломке.