# Стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер — причины и что делать

> Стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер Если после стирки средство остаётся в лотке, не растворяется или кондиционер не поступает в…

## Стиральная машина AEG не забирает порошок или кондиционер

Если после стирки средство остаётся в лотке, не растворяется или кондиционер не поступает в бак, причина может быть связана с настройкой дозатора, состоянием средства, подачей воды или неисправностью автоматической системы дозирования. Некоторые проверки можно выполнить самостоятельно, но диагностику электрических цепей, помпы и привода дозатора должен проводить мастер.

## Почему так бывает

- **Порошок насыпан в чашку для жидкого средства.** При использовании порошка снимите вставку для жидкого средства.
- **В дозаторе оставлен фиксатор для жидкого средства.** Снимите фиксатор при использовании порошка или установите его для жидкого средства.
- **Слишком большое количество порошка.** Используйте мерную ложку и дозируйте средство по инструкции.
- **Засор сифона отсека кондиционера.** Снимите колпачок сифона и промойте его тёплой водой.
- **Забит фильтр-сеточка заливного клапана.** Извлеките сеточку, промойте её и очистите от ржавчины и налёта.
- **Слишком густое, вязкое или нерастворимое средство.** Разбавьте его небольшим количеством воды либо замените подходящим жидким средством.
- **Порошок или кондиционер намок, слипся или образовал комки.** Очистите и насухо вытрите лоток, а средство храните в сухом месте.
- **Лоток установлен неправильно.** Выньте дозатор и установите его заново по инструкции.
- **Недостаточный напор воды в водопроводе.** Проверьте напор, полностью откройте кран и очистите квартирные фильтры. Если напор не восстановился, обратитесь в управляющую компанию.
- **Неисправна помпа автоматической подачи моющего средства.** Проверьте тип средства, очистите помпу и при сохранении неисправности обратитесь в сервис. Помпа дозатора требует сервисной проверки.
- **Неисправна помпа или цепь дозатора кондиционера.** Используйте только подходящий жидкий кондиционер. Если проблема сохраняется, помпу необходимо проверить в сервисе, поскольку цепь и помпа требуют сервисной проверки.
- **Неисправен автоматический дозатор или его привод.** Обратитесь в сервис для диагностики и ремонта дозатора. Автодозатор требует сервисной диагностики.

## Когда это норма

Остаточная вода или влага в дозаторе после стирки — нормальная работа. Оставляйте отсек открытым до полного высыхания и периодически очищайте контейнер.

Сифонный принцип работы дозатора кондиционера — нормальная конструктивная особенность. Промывайте сифон, не превышайте отметку MAX и при необходимости уменьшайте напор воды.

## Что сделает мастер

Если очистка лотка, сифона и сеточки, правильная установка дозатора, проверка средства и восстановление подачи воды не помогли, потребуется сервисная диагностика. Мастер проверит автоматический дозатор, его привод, помпу подачи моющего средства, а также помпу и цепь дозатора кондиционера.

Ремонт и проверку этих узлов выполняет специалист. Самостоятельное вмешательство в дозатор и его электрические цепи может привести к дополнительной неисправности, поэтому при сохранении симптома обратитесь в сервис AEG.

---

AEG . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Плеханова, 17/15. режим работы: Круглосуточно (без выходных).