# Стиральная машина AEG зависает на программе и не останавливается

> Если стиральная машина AEG зависает на одном этапе программы или долго не завершает стирку, причина может быть связана с подачей воды, выбранными…

Если стиральная машина AEG зависает на одном этапе программы или долго не завершает стирку, причина может быть связана с подачей воды, выбранными настройками, пенообразованием, распределением белья или неисправностью компонентов. Сначала определите, действительно ли программа остановилась: расчётное время может изменяться во время работы, а отдельные циклы могут выполняться дольше обычного.

## Почему так бывает

- **Нестабильное электропитание.** Мастер подключит машину непосредственно к исправной розетке, проверит электропроводку и надёжность соединений. Проверка проводки и соединений опасна, поэтому такие работы выполняет специалист.
- **Неисправность электронного модуля или программного обеспечения.** Обратитесь в сервис для диагностики, перепрошивки, ремонта или замены модуля. Перепрошивка и ремонт электронного модуля — работа мастера.
- **Недостаточный напор или перекрыта подача воды.** Полностью откройте кран и проверьте давление воды. Проверка крана и давления разрешена пользователю.
- **Выбраны максимальные температура и скорость отжима.** Уменьшите температуру стирки и скорость отжима штатными кнопками. Это пользовательские настройки.
- **Слишком много пены.** Дождитесь удаления избыточной пены и используйте подходящее количество моющего средства. Машине может потребоваться время для завершения дополнительных циклов.
- **Неправильный режим или настройки эксплуатации.** Выберите подходящую программу и следуйте инструкции по эксплуатации. Выбор программы относится к обычному управлению машиной.
- **Неисправность датчика уровня воды.** Проверить датчик и при неисправности заменить его может только мастер: для этого требуется профессиональная диагностика и ремонт.
- **Слабый напор или низкая температура воды.** Увеличьте напор и температуру воды, если это возможно.
- **Скрытые засоры или низкое давление в месте подачи воды.** Очистите доступные фильтры со стороны трубы подачи воды и входной трубы прибора, проверьте трубку подачи воды и давление воды. Выполняйте только доступные действия без вскрытия корпуса и разборки машины.
- **Неисправность ТЭНа.** Проверить и заменить ТЭН должен мастер. Самостоятельный ремонт этой детали не выполняется владельцем.

## Когда это норма

Изменение расчётного времени не всегда означает неисправность. Машина может корректировать продолжительность программы из-за перераспределения белья и дополнительных функций. Ориентируйтесь на таблицу программ и учитывайте время, необходимое для дополнительных функций.

Контроль пенообразования — нормальная работа. Если образовалось много пены, дождитесь, пока машина выполнит дополнительные циклы полоскания и удалит её.

Контроль дисбаланса белья также относится к нормальной работе. Дождитесь перераспределения белья. При необходимости равномерно разложите вещи в барабане.

## Что сделает мастер

Специалист проведёт диагностику, проверит электропитание и соединения, если причина связана с нестабильной подачей электроэнергии. При подозрении на неисправность электронного модуля мастер выполнит диагностику, перепрошивку, ремонт или замену модуля.

Если программа зависает из-за датчика уровня воды, мастер проверит датчик и заменит его при неисправности. При неисправности ТЭНа специалист проверит нагревательный элемент и установит исправный. Такие работы требуют вмешательства в конструкцию машины, поэтому их нельзя выполнять самостоятельно: проверка и замена деталей, а также ремонт электронного модуля относятся к обязанностям мастера.

---

AEG . г. Москве. тел. +7 (499) 653-66-23. г. Москва, Плеханова, 17/15. режим работы: Круглосуточно (без выходных).